রেফারেন্স

h7hh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

h7hh ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা জেনে নেওয়া জরুরি — এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্টের শর্ত কী এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

আইনি নীতিমালাতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
h7hh h7hh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
আইনি সহায়তা পথ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

h7hh-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার — অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা আমাদের নীতির বাইরে।

কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে চাইলে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। অন্য কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইনি বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সাধারণত নয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব শর্তাবলিও একই সাথে প্রযোজ্য হয়।

KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'যাচাইকরণ' বিভাগ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিন।